Privacybeleid

INLEIDING

WIJ VERZAMELEN INFORMATIE OVER JOU OM JE ERVARING TE VERBETEREN, ALS ONDERDEEL VAN DE LOUNGE FAMILY.

We nemen jouw privacy zeer ernstig. Lounge Underwear Limited is toegewijd aan het respecteren en beschermen van jouw privacy. Om ons te helpen je te voorzien van meer van wat je leuk vindt aan Lounge, leggen we informatie over jou vast, om je ervaring te verbeteren. Ons doel is om duidelijk en transparant te zijn over welke informatie we van onze klanten verzamelen en hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken en beschermen.

Dit beleid (samen met onze Algemene Voorwaarden) schetst hoe we jouw persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken.

Bedenk dat je jouw gegevens kunt beheren en jouw privacy te allen tijde kunt beschermen.

ONS PRINCIPES

Het Lounge Underwear Limited Privacybeleid is gebaseerd op de principes dat jouw persoonlijke gegevens:

• Wettig en transparant moeten worden verwerkt;
• Zullen worden beperkt tot wat nodig is voor de verwerking;
• Bijgewerkt zullen blijven, met alle inspanningen om zonder vertraging te verwijderen of te corrigeren;
• Veilig zullen worden verwerkt;
• Niet mogen worden gedeeld met derden;

VEILIGHEID VAN JE PERSOONSGEGEVENS

We zetten ons in om ervoor te zorgen dat jouw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld, om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen. Wij beschermen ook de veiligheid van jouw gegevens tijdens de overdracht met behulp van Secure Sockets Layer (SSL) encryptiesoftware.

WELKE persoonsgegevens WORDT VERZAMELD?

We kunnen de volgende informatie over je verzamelen. Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan alle informatie met betrekking tot een persoon, die hem of haar direct of indirect kan identificeren.

• Contactgegevens zoals je volledige naam, adres (inclusief factuur- en leveringsadres), telefoonnummer (inclusief mobiel nummer) en e-mailadres;
• Informatie over het apparaat dat je gebruikt om onze websites te bekijken, inclusief het IP-adres en het apparaattype;
• Je marketingvoorkeuren;
• Persoonsgegevens met inbegrip van je leeftijd of geboortedatum, geslacht;
• Online browsing activiteiten op onze website inclusief welke artikelen je in jouw winkelwagen opslaat - zie het cookiebeleid voor details hierover;
• Informatie over eventuele aankopen op onze website, inclusief financiële en transactiegegevens;
• Correspondentie en communicatie met ons, inclusief met betrekking tot klachten, geschillen en claims;

Deze persoonsgegevens wordt verzameld wanneer je een van deze volgende acties doet:

• Een account aanmaakt op op een website van Lounge Underwear
• Een bestelling plaatst
• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of inschrijft voor andere diensten die we aanbieden
• Een formulier invult op de website van Lounge Underwear
• Correspondeert met ons via e-mail of onze chatfaciliteit
• Wanneer je onze websites bezoekt

De websites zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de 13 jaar. Als je jonger bent dan 13 jaar mag je de Website, Social Media of enige informatie over jezelf niet gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot jouw naam, adres, e-mailadres of enige schermnaam of gebruikersnaam die je mag gebruiken.

MARKETING COMMUNICATIES & OPTING OUT

Als je een aankoop doet of ons jouw e-mailadres geeft, ontvang je marketingberichten per e-mail om je te informeren over onze nieuwe producten en aanbiedingen.

De gegevens die tijdens jouw bezoek aan onze website worden verzameld, kunnen worden gebruikt om advertenties te maken op websites van derden die je mogelijk bezoekt. Deze advertenties worden gemaakt via pixels en zijn gebaseerd op informatie zoals de zoekgeschiedenis.

Je kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink aan het einde van de e-mail te klikken, of door contact met ons op te nemen: help hub. We zullen onze uiterste best doen om jouw verzoek snel te verwerken, maar het kan een paar dagen duren voordat je opt-out of uitschrijvingsverzoek wordt gewijzigd.

HOE WIJ JOUW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij gebruiken je gegevens voor het volgende:

• Om jouw winkelervaring op onze websites te personaliseren
• Om ons in staat te stellen jouw bestelling te behandelen, producten te leveren en je betalingen en terugbetalingen te verwerken.
• Om je op de hoogte te houden van jouw bestelling en leveringsstatus
• Voor statistische, analytische of onderzoeksdoeleinden, om ons in staat te stellen onze websites en hun diensten aan je te verbeteren.
• Als je ervoor kiest toestemming te geven, om je op de hoogte te stellen van producten of speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat ze voor jou interessant kunnen zijn

HOE WIJ COOKIES GEBRUIKEN

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van jouw computer te worden geplaatst. Als je hiermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en de cookie helpt het analyseren van het webverkeer of laat je weten wanneer je een bepaalde website bezoekt. Cookies staan webapplicaties toe om te reageren op jou als individu. De webapplicatie kan haar activiteiten op maat van jouw behoeften, wat je leuk en niet leuk vindt afstemmen door het verzamelen en onthouden van informatie over jouw voorkeuren.

We gebruiken traffic log cookies om te identificeren welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons bij het analyseren van gegevens over het verkeer op de webpagina's en bij het verbeteren van onze website, om deze af te stemmen op de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en vervolgens worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

Overal helpen cookies ons om jou een betere website te bieden, door ons in staat te stellen om te monitoren welke pagina's je nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot jouw computer of enige informatie over je, anders dan de gegevens die je met ons wilt delen. Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar je kunt de instelling van jouw browser meestal zo wijzigen dat cookies worden geweigerd als je dat wilt. Dit kan voorkomen dat je de website niet ten volle kunt benutten.

 

DELEN VAN, TOEGANG TOT EN CONTROLE OVER JE PERSOONSGEGEVENS

We zullen jouw persoonsgegevens niet verkopen, distribueren of verhuren aan derden.

We kunnen jouw persoonsgegevens delen met bedrijven die ons helpen bij het exploiteren van de website en jou van dienst zijn. Houd er rekening mee dat elk van onze dienstverleners voldoet aan de eisen van de AVG.

Als je van mening bent dat de informatie die wij over jou bewaren onjuist of onvolledig is, contacteer ons dan zo snel mogelijk schriftelijk of via e-mail, op het bovenstaande adres. Wij zullen alle informatie die onjuist blijkt te zijn, onmiddellijk corrigeren.

Daar waar je toegang tot uw gegevens vraagt, zijn wij verplicht alle redelijke maatregelen te nemen om jouw identiteit te verifiëren, alvorens dit te doen. Deze maatregelen bestaan alleen om jouw gegevens te beschermen en om het risico van identiteitsfraude, diefstal of ongeoorloofde toegang tot jouw gegevens te beperken.
Wij verzoeken je daarom vriendelijk ons het origineel of gewaarmerkte kopieën van de volgende documenten toe te sturen: paspoort, identiteitskaart, geboorteakte of rijbewijs. Een van de bovenstaande documenten is nodig om persoonlijke informatie aan te vragen.

LINKS NAAR ANDERE WEBSITE OF SOCIALE MEDIA

Onze website of nieuwsbrieven kunnen (soms) links bevatten naar en van andere websites van onze partners. Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid enkel van toepassing is op deze websites van Lounge Underwear. Als je een van deze websites bezoekt, raden wij je aan hun eigen privacybeleid te lezen, aangezien wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid aanvaarden.

UW RECHTEN

Je hebt de volgende rechten:

• Het recht geïnformeerd te worden over hoe wij jouw gegevens gebruiken en verwerken.
• Het recht op toegang tot en het kopiëren van de informatie die wij over je hebben.
• Het recht om eventuele onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Het recht om te worden vergeten en uit onze bestanden te worden gewist
• Het recht om de verwerking van jouw gegevens te beperken
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, om jouw persoonlijke gegevens door ons te laten verstrekken.
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.
• Het recht om de toestemming van ons voor de verwerking van jouw gegevens in te trekken
• Het recht om campagne te voeren bij een Toezichthoudende Autoriteit in ieder geval dat Lounge niet correct heeft gereageerd op jouw verzoek.

HOE LANG BEWAREN WE JOUW GEGEVENS?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang je een account hebt en zolang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke/regelgevende verplichtingen, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze voorwaarden te handhaven.
Als wij jouw persoonsgegevens niet langer hoeven te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, zodat je er niet meer uit kunt worden geïdentificeerd.
Wij vernietigen op veilige wijze alle financiële informatie zodra wij deze hebben gebruikt en deze niet langer nodig hebben.

OVERDRACHT VAN UW INFORMATIE BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Wanneer een derde partij buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, zorgen wij ervoor dat de overdracht van persoonsgegevens wordt beschermd, met de nodige waarborgen.

WIL JE ONS CONTACTEREN?

Als u vragen heeft over het privacybeleid of een andere vraag met betrekking tot persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de help hub.

DINGEN DIE U KUNT DOEN OM DE BESCHERMING VAN JOUW GEGEVENS TE VERBETEREN

Wij raden je aan de volgende maatregelen te nemen om jouw online veiligheid te beschermen:

• Houd je accountwachtwoorden privé
• Als je een wachtwoord aanmaakt, gebruik dan ten minste 8 tekens, met een woord-/nummercombinatie en iets dat niet gemakkelijk te raden is door hackers, zoals je naam, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens die gemakkelijk te verkrijgen zijn.
• Vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor verschillende online accounts.

SMS MARKETING

Door het invoeren van je telefoonnummer ga je ermee akkoord dat wij jou af en toe SMS-berichten kunnen sturen. Dit kan updates bevatten over je bestelling (wanneer deze is verzonden of geleverd, etc.) en aanbiedingen van Lounge Underwear.

Als je geen sms'jes meer van ons wilt ontvangen, wijzig dan gewoon je voorkeuren op het Voorkeurscentrum of neem direct contact met ons op en we zullen je onmiddellijk uitschrijven.

KLARNA

Om je de betalingsopties van Klarna te kunnen aanbieden, geven we bepaalde persoonlijke gegevens van jou door aan Klarna, zoals contact- en bestelgegevens, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betalingsopties en de betalingsopties voor jou op maat kan maken.
Algemene informatie over Klarna vind je hier. Jouw persoonlijke gegevens worden behandeld, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacybeleid.

WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYBELEID

Ons Privacybeleid wordt regelmatig herzien. Eventuele updates zullen hier worden geplaatst, maar als er belangrijke wijzigingen worden aangebracht, zal er contact met je worden opgenomen via e-mail, om volledig op de hoogte te worden gehouden.

KLARNA

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 20 augustus 2019.