• Gratis levering voor alle bestellingen boven €50
  • Gratis retourzendingen
  • Koop nu. Later betalen met Klarna

RETOUREN EN OMRUILINGEN

WAT IS ONS RETOURBELEID?

We hebben hard gewerkt om ervoor te zorgen dat ons retour- en omruilingsproces snel en vlekkeloos verloopt, omdat we weten dat het retourneren van jouw artikelen vaak vervelend kan zijn.

Het eerste waar we de aandacht op willen vestigen is dat we absoluut omruilingen accepteren en je graag helpen de perfecte pasvorm te vinden door items te ruilen die niet passen zoals verwacht. Hoewel sommige producten mogelijk een lage voorraad hebben, zal ons team retourzendingen contact met je opnemen, om een alternatieve maat, stijl of kleur te organiseren, of zullen ze je een geschenkbon aanbieden om ervoor te zorgen dat je het gewenste ontwerp op een later tijdstip kunt kopen.

Als je wilt dat wij een terugbetaling verwerken, is dit ook geen enkel probleem. We streven ernaar de dingen eenvoudig te houden.

  • We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, vanaf de datum van verzending.
  • Wij behouden ons het recht voor jouw terugbetaling of omruiling te weigeren als de artikelen niet in hun oorspronkelijke staat naar ons worden teruggestuurd. Als je een set zwemkleding retourneert, kunnen wij uitsluitend verzoeken om terugbetaling accepteren voor sets waaraan een hygiënestrip is bevestigd. Je verzoek zal worden geweigerd als deze strip is verwijderd of als het item is beschadigd.
  • Je krijgt je geld terug op basis van de kosten van het product (wij betalen jouw verzendkosten en/of geschenkverpakking niet terug).
  • Designs uit de Outlet mogen enkel worden omgeruild. Eventuele verzoeken om terugbetaling zullen worden verleend als winkelkrediet, via een Lounge geschenkbon, op voorwaarde dat aan de eisen van het retourbeleid wordt voldaan.
  • Als je kiest voor een omruiling, hoef je enkel het item of de items die je wilt omruilen, te retourneren. Voor een terugbetaling moet de volledige set worden geretourneerd.
  • We kunnen geen terugbetalingen doen voor een gedeeltelijke teruggave van een boven- of onderstuk.

Als je nog steeds niet zeker bent, aarzel dan niet om contact op te nemen met een van onze Lounge Experts.