Terms & Conditions

1. ALGEMEEN

1.1

Lounge underwear Limited is een bedrijf dat in het Verenigd Koninkrijk is geregistreerd onder registratienummer 10038870 en is gevestigd bij; Lounge Underwear, 1 Blythe Gate, Solihull B90 8AD

1.2

Ons BTW-identificatienummer is 247257491

1.3

Lounge Underwear Limited is via de help-hub bereikbaar voor alle vragen over de Algemene Voorwaarden en zaken die verband houden met bestellingen of aankopen.

1.4

Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoopsvoorwaarden van alle bestellingen die door klant(en) (hierna te noemen "je" of de "klant") worden geplaatst op het domein loungeunderwear.com of eventuele subdomeinen, vanaf het moment dat je een bestelling plaatst tot en met de betaling en levering. Door een product te bestellen, ga je ermee akkoord dat je wettelijk gebonden bent aan deze Algemene Voorwaarden.
Zorg ervoor dat je ze gelezen en begrepen hebt voordat je een bestelling plaatst.

1.5

Lounge underwear behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De nieuwe versie heeft geen terugwerkende kracht en de partijen zijn enkel gebonden aan de Algemene Voorwaarden die online zijn op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.

2. AFSLUITEN VAN CONTRACT

2.1

Door het plaatsen van een bestelling op de Website, wordt je aangeboden om producten te kopen onder deze Algemene Voorwaarden. Op de Website volg je de onderstaande stappen om jouw bestelling af te ronden.

  • Zoek het (de) gewenste product(en) op de website van Lounge Underwear
  • Selecteer de gewenste maat en druk op 'Toevoegen aan winkelwagen.
  • Als je alle artikelen die je nodig hebt aan jouw winkelwagen hebt toegevoegd, selecteer je de optie afrekenen.
  • Je wordt gevraagd om jouw verzend- en facturatiegegevens in te voeren
  • Bekijk je bestelling om er zeker van te zijn dat alle items & gegevens correct zijn
  • Druk op 'Bestellling plaatsen'
  • Je ontvangt dan een orderbevestiging via e-mail naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres .
2.2

In het onwaarschijnlijke geval dat we om welke reden dan ook niet in staat zijn jouw bestelling uit te voeren, wordt er een e-mail gestuurd naar het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven, waarin je het probleem dat mogelijk is ontstaan en alle mogelijke oplossingen uitlegt.

2.3

Vergeet niet jouw winkelwagen en leveringsinformatie te controleren om er zeker van te zijn dat jouw bestelling correct is voordat je op de knop 'Bestelling plaatsen' drukt, aangezien we jouw bestelling mogelijk niet meer kunnen wijzigen of annuleren als deze eenmaal is ingediend. Bezoek de help-hub en onze Lounge Experts zullen hun best doen om je te helpen, maar houd er rekening mee dat annuleringen van bestellingen of wijzigingen van bestellingen mogelijk niet mogelijk zijn.

2.4

Lounge Underwear behoudt zich het recht voor om de uitvoering van je bestelling te weigeren of te annuleren, voor alle bestellingen die op de Lounge Underwear website worden geplaatst. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor jouw bestelling niet te accepteren om een van de volgende redenen:

  • Het product is niet beschikbaar/op voorraad
  • Je factuurgegevens zijn niet correct of niet verifieerbaar
  • Je bestelling wordt verdacht van frauduleuze activiteiten
  • We konden niet leveren op het door jou opgegeven adres
  • Force Majeure
  • In geval van spelfouten, prijsfouten of andere fouten of vergissingen in de website-informatie

3. PRIJZEN EN BETALING

3.1

De op de website getoonde productprijzen zijn inclusief BTW. De verzendkosten worden per bestelling berekend. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar je bestelling wordt geleverd.

3.2

Lounge heeft het recht informatie te allen tijde te wijzigen of bij te werken zonder enige waarschuwing, inclusief fouten met prijzen, details en beschrijvingen die op de Website kunnen voorkomen.

3.3

Er zijn verschillende betalingswijzen beschikbaar, die beschikbaar zullen zijn bij het toevoegen van jouw land tijdens het afrekenen. Let op: wij accepteren geen contant geld, cheques of Afterpay.

3.4

Alle betalingen zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de door jou gekozen betalingsdienstaanbieder. Indien de aanbieder weigert of om welke reden dan ook geen toestemming geeft voor de betaling, word je hiervan per e-mail en/of tijdens het afrekenen op de hoogte gesteld.

4. PRIJZEN KUNNEN PER WINKEL VERSCHILLEN.

4.1

Omrekeningskoersen kunnen van toepassing zijn op prijzen van winkels met specifieke bestemmingen.

4.2

Lounge Underwear behoudt zich het recht voor de prijs van een product op elk moment te wijzigen, zonder enige waarschuwing vooraf. Bestellingen die vóór deze wijziging zijn geplaatst, kunnen niet worden aangepast aan de herziene prijs.

5. VERZENDING EN BEZORGING

5.1

Alle bestellingen gedaan op de Lounge website worden verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk. We streven ernaar alle bestellingen op dezelfde dag uit te voeren, maar vanwege de volumes is dit niet altijd mogelijk. Trackingnummers, indien van toepassing, zijn opgenomen in de e-mail met jouw verzendingsbevestiging.

5.2

Afhankelijk van waar je je bevindt, krijg je verschillende leveringsopties. De hoogte van de leveringskosten is afhankelijk van de leveringsoptie die je kiest. Tijdens het afrekenen kun je alle beschikbare leveringsmethoden voor jouw land vinden.

5.3

voor informatie over onze NL verzending en cut off tijden - zie hier.

5.4

Gratis levering is alleen van toepassing op bestellingen boven de opgegeven winkelwagenwaarde, zoals aangegeven op de startpagina van de Lounge Underwear website. Jouw bestelling wordt verzonden met onze Standaard Leveringsservice.

5.5

We voeren een pre-autorisatiecontrole uit op de kaart die voor de aankoop wordt gebruikt om er zeker van te zijn dat er voldoende geld is om de transactie te voltooien. Het product dat je hebt gekocht wordt pas verzonden als deze controle is gebeurd en de betaling is vastgelegd.

5.6

Lounge Underwear kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die zijn vertraagd, door redenen buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot, het volgende: Douane, dienststakingen, burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van terroristische aanslagen, het weer, natuurrampen, brand, epidemieën of het falen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken.

5.7

Onze vervoerders leveren niet in het weekend en op feestdagen.

6. DOUANE

6.1

Landen buiten de Europese Unie kunnen worden onderworpen aan aanvullende rechten. Als ontvanger ben je aansprakelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en lokale omzetbelasting die worden geheven door het land waar je verblijft; betaling hiervan is nodig om jouw bestelling bij aankomst vrij te geven van de douane.

6.2

Als je weigert de rechten voor het vrijgeven van jouw bestelling te betalen, kan de bestelling vervolgens door de transporteur worden achtergelaten en niet-restitueerbaar worden gemaakt. Lounge Underwear zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het pakket kan worden teruggestuurd naar het magazijn en terugbetaald. Verzend- en administratiekosten kunnen in dit geval worden toegepast op de klant.

6.3

Volgens de wet is Lounge Underwear verplicht het juiste bedrag te vermelden dat betaald is voor een uitgaand internationaal pakket. Elk verzoek tot wijziging van deze informatie zal worden geweigerd.

7. HERROEPINGSRECHT, RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

7.1

Je kunt producten retourneren tot 30 dagen na de verzenddatum. Retourzendingen worden geaccepteerd, op voorwaarde dat het product zich in de originele staat bevindt, met alle labels en labels nog steeds bevestigd, zonder sporen van make-up, vlekken, gaten of scheuren in de kledingstukken. Houd er rekening mee dat ons Restitutiebeleid kan variëren tijdens de piekperiodes in de verkoop, raadpleeg ons Helpcentrum voor relevante updates.

7.2

Lounge ondergoed biedt gratis retourneren in bepaalde gebieden. Bekijk onze Retourbeleid binnen het Helpcentrum.

7.3

Wanneer jouw retourzending ons magazijn bereikt en door onze Lounge Experts is verwerkt, storten wij jouw geld terug. Wij streven ernaar op werkdagen (maandag-vrijdag) binnen 48 uur jouw retourzending af te ronden. Geef tot 5 dagen de tijd om jouw geld terug op jje rekening te krijgen.

7.4

Terugbetalingen kunnen enkel worden gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

8. PROMOTIES/AANBIEDINGEN

8.1

Wanneer een Lounge Geschenkbon is uitgegeven, wordt de kaart het eigendom van de klant. Geschenkbonnen kunnen niet worden gebruikt bij de aankoop van een andere Geschenkbon.

8.2

Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Lounge Underwear behoudt zich het recht voor het gebruik van een kortingscode te weigeren of te annuleren, zonder verdere discussie.

8.3

Promoties kunnen per winkel verschillen.

8.4

Korting wordt alleen toegepast wanneer deze bij de kassa wordt ingevoerd.

8.5

Kortingscode kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere kortingscode of aanbieding en is alleen geldig op de volledige prijslijnen.

8.6

Uitgezonderd: Outlet, Cadeaubonnen, Cadeauverpakking, Ondergoed Verzorgingstassen & Levering.

8.7

Aanbiedingen kunnen niet worden toegepast op eerder bestelde artikelen.

8.8

Alle artikelen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van bestelling.

8.9

Totum, Uniform Benefits, Join Network & Blue Light Card korting is alleen geldig in het Verenigd Koninkrijk.

8.10

Student Beans Discount is alleen geldig in het VK & de VS.

9. KLACHTEN

9.1

We nemen alle klachten zeer ernstig en proberen geschillen op te lossen, zodra ze zich voordoen. Klanten die een klacht willen indienen, worden aangemoedigd zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Lounge Experts op info@loungeunderwear.com .

10. PRIVACYBELEID

10.1

Raadpleeg ons Privacy Beleid dat deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden

11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

11.1

Lounge Underwear is eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de website en het daarop gepubliceerde materiaal. Deze werken zijn wereldwijd beschermd door het auteursrecht.

11.2

Toestemming wordt verleend om tijdelijk één exemplaar van het materiaal (informatie of software) op de website van Lounge Underwear Ltd. te downloaden, uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële, tijdelijke bezichtiging. Dit houdt in het verlenen van een licentie, niet een overdracht van titel en onder deze licentie mag je niet: de materialen wijzigen of kopiëren, de materialen gebruiken voor enig commercieel doel, of voor een openbare vertoning (commercieel of niet-commercieel); proberen om software op de website van Lounge Underwear Ltd. te decompileren of reverse-engineeren; enige copyright of andere eigendomsnotaties van de materialen verwijderen; de materialen overdragen aan een andere persoon of "spiegelen" van de materialen op een andere server. Deze licentie wordt automatisch beëindigd indien je één van deze beperkingen schendt en kan op elk moment door Lounge Underwear Ltd. worden beëindigd. Bij beëindiging van het bekijken van deze materialen of bij beëindiging van deze licentie dien je alle gedownloade materialen in jouw bezit te vernietigen, hetzij in elektronische vorm, hetzij in gedrukte vorm.

12. Klarna

12.1

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij je de volgende betaalmogelijkheden aan. Betaling dient te geschieden aan Klarna: Betaal later. Meer informatie en Klarna’s gebruiksvoorwaarden vind je hier. Algemene informatie over Klarna vind je hier. Jouw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacyverklaring.

Lounge Underwear treedt op als een tussenpartij en niet als een kredietverstrekker van niet-gereglementeerde kredietproducten die [uitsluitend] door Klarna Bank AB (publ) worden verstrekt. Krediet is alleen beschikbaar voor permanente inwoners van het Verenigd Koninkrijk van 18+, afhankelijk van status, voorwaarden en bepalingen zijn van toepassing. De volgende producten worden niet gereguleerd door de FCA: [Betalen in 30 dagen en Betalen in 3 termijnen].

12. Clearpay

13.1

Clearpay leent je een vast kredietbedrag waarmee je je aankoop kunt betalen in 4 termijnen, die om de twee weken betaald moeten worden. Om in aanmerking te komen voor een Clearpay-krediet, moet je een permanente inwoner van het Verenigd Koninkrijk zijn (excl. Kanaaleilanden), 18 jaar of ouder. Verdere toelatingscriteria en voorwaarden zijn van toepassing. Clearpay Finance Ltd. clearpay.co.uk/terms

Zorg ervoor dat je jouw aflossingen op tijd, op elke vervaldag, kunt verrichten om kosten voor te late betaling te vermijden. Als je niet op tijd betaalt, wordt € 8 in rekening gebracht voor te late betaling en, als je bestelling meer dan € 24 bedraagt, nog eens € 8 als deze na 7 dagen nog steeds te laat is. Als je niet op tijd betaalt, kan jouw Clearpay-schuld worden overgedragen aan een incassobureau en dit kan van invloed zijn op jouw vermogen om Clearpay in de toekomst te gebruiken.
Wij moedigen je aan om Clearpay op verantwoorde wijze te gebruiken.

Lounge Underwear

This Terms & Conditions was last updated June 07, 2021.